9,2

/10

klanttevredenheid

Privacyverklaring

Omgang persoonsgegevens

Clear.bio verwerkt jouw persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de wet. Graag geven wij hierover de volgende informatie. Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is Clear Health B.V., gevestigd in Amsterdam en ingeschreven in het handelsregister met nummer 75846136 te Amsterdam. Clear Health B.V. is een dochteronderneming van Clear B.V. (ingeschreven in het handelsregister met nummer 75846136, gevestigd in Abcoude). Clear Health B.V. gebruikt de handelsnaam “Clear.bio”.

Laatste update: 10 November 2022

Jouw privacy

Bij Clear.bio nemen we je privacy serieus – wij geloven dat je gegevens van jou zijn en dat je daar te allen tijde volledige controle en zichtbaarheid over moet hebben. We zullen je gegevens nooit aan derden verkopen. Alle persoonlijke gegevens blijven binnen Clear.bio en worden versleuteld opgeslagen in Amazon Web Services (AWS).

Hieronder beschrijven we onze procedures om je privacy te waarborgen voor onze website, (web)applicatie en behandelingen (‘diensten’). Als je vragen hebt over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via: privacy@clear.bio.

Clear.bio voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en heeft een Functionaris Gegevensbescherming (FG) en Security Officer aangesteld. Zij zijn bereikbaar via privacy@clear.bio.

Doel en rechtsgrond voor onze verwerking

Clear.bio verwerkt persoonsgegevens in het kader van haar dienstverlening om deelname aan een Clear.bio behandeling mogelijk te maken, alsmede ten behoeve van communicatie en facturatie. Aanvullend verwerkt Clear.bio persoonsgegevens in het kader van haar bedrijfsvoering, waaronder het werven en selecteren van personeel, het verwerken van administratie, het beheer van ICT-systemen, de naleving van wettelijke verplichtingen, het archiveren en behandelen van verzoeken, klachten en geschillen. Voorts verwerkt zij persoonsgegevens voor marketing- en communicatiedoeleinden, waaronder het beheren van deze website en het verzenden van e-mailnieuwsbrieven. Rechtsgrondslagen voor de verwerking zijn het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten die Clear.bio met jou sluit en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voor het verwerken van persoonsgegevens ten aanzien van de gezondheid (zoals medische voorgeschiedenis, bloedwaarden en medicatiegebruik) vraagt Clear.bio jouw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken. Voor het verzenden van de e-mailnieuwsbrief, het versturen van apptoegang per e-mail en/of eventuele evenementen en het plaatsen van cookies, vraagt Clear.bio voorts jouw toestemming. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken.

Daarnaast kunnen jouw gegevens worden gebruikt voor wetenschappelijke doeleinden. Het doel is om de impact van het gebruik van de Clear.bio behandelingen op de gezondheid te bestuderen. Er is geen risico voor jouw privacy, aangezien informatiebeveiliging in overeenstemming is met de AVG-regelgeving. Bij het analyseren van deze gegevens zal er alleen met geanonimiseerde data gewerkt worden.

Welke persoonsgegevens en herkomst wij verzamelen en verwerken

Automatisch verzamelde informatie

We verzamelen automatisch technische informatie en informatie over je bezoek aan onze website om te begrijpen hoe mensen toegang krijgen tot onze informatie (diensten) en om deze in de loop van de tijd te verbeteren.

Technische informatie betreft gegevens zoals IP-adressen, domeinnamen, je browsertype en -versie, tijdzone-instelling, het land van waaruit je ons bezoekt, opgevraagde bestanden, typen en versies van browserplug-ins, besturingssysteem en platform.
Informatie over je bezoek kan de volledige URL-clickstream naar, via en vanaf onze website (inclusief datum en tijd), de duur van bezoeken aan bepaalde pagina’s en app-schermen, pagina- en app-interactie-informatie (zoals scrollen, klikken, mouse-overs) bevatten of hoe de pagina of app wordt verlaten. We houden deze informatie anoniem om je privacy te beschermen. We gebruiken analyse partners (zoals Google Analytics) om het gebruik en verkeer op de website te helpen analyseren.

Lees voor meer informatie ook onze Cookie Policy.

Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief

Voor het versturen van de nieuwsbrief verwerkt Clear.bio je voornaam en e-mailadres. Clear.bio verkrijgt je persoonsgegevens omdat je deze zelf aan haar bekend maakt. We bewaren je gegevens tot je je afmeldt voor de nieuwsbrief en kunnen deze gegevens gebruiken voor een persoonlijke follow-up per mail. We delen je gegevens nooit met derden.

Als je je inschrijft op de wachtlijst

Clear.bio verwerkt jouw voornaam en contactgegevens zodat wij jou kunnen e-mailen of bellen. Ook medische gegevens en zorgverzekeringsgegevens die je zelf invult in het wachtlijstformulier slaan we op. Clear.bio verkrijgt je persoonsgegevens omdat je deze zelf aan haar bekend maakt. We delen je gegevens nooit met derden.

Als je deelnemer wordt

Clear.bio verwerkt jouw NAW- en contactgegevens zodat wij jou kunnen registreren voor de applicatie, je bijbehorende informatie kunnen toesturen en de startkit kunnen toesturen. Bij registratie vanuit verzekering verwerken we ook BSN en polisnummer. In sommige gevallen nemen wij contact op met je hoofdbehandelaar (huisarts/internist) om te overleggen over je gezondheid voor zover deze betrekking heeft op jouw mogelijke deelname aan een Clear.bio behandeling. Bij registratie voor een behandeling zullen we ook jou automatisch inschrijven voor de nieuwsbrief. We bewaren je gegevens tot je je afmeldt voor de nieuwsbrief en kunnen deze gegevens gebruiken voor een persoonlijke follow-up per mail.

Door deelname geef je persoons- en gezondheidsgegevens op in onze applicatie: geboortedatum, geslacht, achternaam, diabetesduur, gewicht, lengte. We gebruiken deze gegevens om je onze diensten te leveren, zoals gepersonaliseerde voedingsinformatie op basis van analyse van de door jou verstrekte gegevens.

Tijdens deelname verwerken we je bloedsuikerdata. Alleen medewerkers binnen het diëtisten- en supportteam hebben toegang tot deze data. Deze data worden gegenereerd door de Sensor (aparte voorwaarden zijn van toepassing in het gebruik van de FreeStyle LibreLink app) en worden via een derde partij (Vital) geautomatiseerd doorgestuurd naar Clear.bio. Met deze dataverwerker hebben we, zoals met iedere partner, een getekende verwerkingsovereenkomst. Je gelogde maaltijden, activiteiten (waaronder beweging), dranken, supplementen worden door jezelf gelogd in de Clear.bio applicatie en zijn eveneens zichtbaar voor medewerkers binnen het diëtisten- en supportteam. We gebruiken deze gegevens om je onze diensten te leveren, zoals gepersonaliseerde voedingsinformatie op basis van analyse van de door jou verstrekte gegevens.

Communicatie tussen de gebruiker en Clear.bio vind hoofdzakelijk plaats via chat. Wij maken gebruik van de technologie van Intercom. De technologie maakt gebruik van AES-256 versleuteling. Alleen medewerkers binnen het diëtisten- en supportteam hebben toegang tot deze data.
Na afronding van een behandeling bewaren wij jouw gegevens volgens de wettelijke bewaartermijn voor medische dossiers nog 20 jaar digitaal. Wij bewaren overige gegevens niet langer dan noodzakelijk is om aan wettelijke voorschriften te voldoen. Wij beoordelen periodiek of er voor het bewaren van gegevens een deugdelijke reden is. Ontbreekt die, dan eindigt onze bewaarplicht en vernietigen wij de gegevens.

Je contactgegevens zullen we bewaren met als doel je te informeren over eventuele ontwikkelingen binnen Clear.bio buiten de nieuwsbrieven om. Indien je hier geen prijs op stelt, kun je je afmelden via je contactpersoon binnen Clear.bio of door een e-mail te sturen naar privacy@clear.bio.

Geen derde partijen voor zorgdata

We delen je persoonlijke gegevens niet en zullen deze nooit delen met derden. Je persoonlijke gegevens, waaronder glucosesensor gegevens, voedings- en fysieke activiteitsgegevens en alle relevante medische informatie die je hebt gekozen om met ons te delen, blijven altijd binnen Clear.bio en worden versleuteld opgeslagen op Amazon Web Services (AWS).

Technische gegevens en gegevens over je bezoek aan onze website en het gebruik van onze app kunnen worden gedeeld met onze analyse partners om het gebruik van onze diensten te helpen analyseren en verbeteren, zoals hierboven beschreven.

Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Unie

Je persoonsgegevens worden door Clear.bio in beginsel niet doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie. Voor het verzorgen van mailings schakelt Clear.bio ActiveCampaign in als verwerker. ActiveCampaign is gevestigd in de Verenigde Staten. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door ActiveCampaign verwijzen wij je naar het privacybeleid van ActiveCampaign. Voor het verwerken van (bijzondere) persoonsgegevens schakelt Clear.bio het CRM-systeem Airtable in als verwerker. Airtable is gevestigd in de Verenigde Staten, maar de opgeslagen gegevens van Clear.bio worden op een Europese server (gevestigd in Ierland) opgeslagen. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Airtable verwijzen wij je naar het privacybeleid van Airtable. Voor het verwerken van chats schakelt Clear.bio het chatsysteem Intercom in als verwerker. Intercom is gevestigd in de Verenigde Staten, maar Clear.bio is bezig de opgeslagen gegevens op een Europese server (gevestigd in Ierland) op te slaan.

Links naar andere websites

Onze website bevat links naar andere websites. Op websites waarover wij geen controle hebben, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de bescherming en privacy van alle informatie die je verstrekt tijdens het bezoeken van die sites.

Toegang tot je gegevens

Je hebt het recht om de persoonlijke informatie die wij bewaren te bekijken, te wijzigen of te verwijderen. E-mail je verzoek naar onze functionaris voor gegevensbescherming op privacy@clear.bio.

Disclaimer

De voorwaarden van deze disclaimer zijn van toepassing op de website www.clear.bio, welke domeinnaam wordt gehouden door het bedrijf Clear Health B.V. met beperkte aansprakelijkheid onder Nederlands recht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75846136. Clear Health B.V. handelt onder de naam Clear.bio.

Op deze website (www.clear.bio), zijn de volgende voorwaarden van toepassing. Door deze site te bekijken en de daarop geboden informatie te gebruiken verklaar je je akkoord met deze voorwaarden:

  • De gegevens op deze internetsite zijn bedoeld ter algemene informatie. Deze gegevens kunnen zonder nadere aankondiging wijzigen. Clear.bio heeft zorgvuldigheid in acht genomen bij het samenstellen en onderhouden van de website en daarbij gebruik gemaakt van bronnen die betrouwbaar geacht worden.Clear.bio staat echter niet in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de geboden informatie. Clear.bio aanvaardt geen verplichting en wijst iedere aansprakelijkheid ter zake nadrukkelijk van de hand. Aan de geboden informatie kun je geen rechten ontlenen.Clear.bio garandeert evenmin dat de website van Clear.bio foutloos of ononderbroken functioneert.
  • Op www.clear.bio wordt, al dan niet door middel van hyperlinks, verwezen naar informatie verstrekt door derden. Dergelijke informatie is door Clear.bio niet nader beoordeeld op redelijkheid, juistheid, volledigheid of actualiteit. Clear.bio wijst iedere aansprakelijkheid ter zake nadrukkelijk van de hand.
  • De geboden informatie is niet bedoeld als een vervanging van deskundig medisch advies. Wanneer je zonder verificatie of nader advies van de geboden informatie gebruik maakt doe je dat voor eigen rekening en risico. De op deze website beschikbare informatie is dus zuiver bedoeld als informatie voor mensen met diabetes type 2 die willen deelnemen aan de Clear.bio behandelingen. Zij is nadrukkelijk niet bedoeld als leidraad voor het stellen van diagnosen. De informatie is evenmin bedoeld als leidraad om behandelingen te beginnen, te veranderen of te beëindigen. Diagnoses dienen altijd door je arts gesteld te worden en behandeling van elke aandoening dient altijd door je arts begeleid te worden. Clear.bio is niet opgezet als een online consultatie dienst. Specifieke vragen over diabetes 2 of de aan jou voorgeschreven behandeling worden niet door ons beantwoord. Je zult hiervoor een afspraak moeten maken bij je huisarts of specialist.
  • De resultaten van de behandeling zijn gebaseerd op de resultaten van 215 deelnemers na drie maanden.
  • Clear.bio, respectievelijk de rechthebbende, behoudt alle rechten (waaronder auteursrechten) met betrekking tot de op www.clear.bio gepresenteerde informatie. De inhoud van www.clear.bio mag geheel noch gedeeltelijk worden gepubliceerd op een andere website of in welk ander type media ook, zonder de expliciete toestemming van de rechthebbende.
  • Het persoonlijk gebruik van afdrukken van de informatieteksten wordt aangemoedigd. Tevens is het artsen toegestaan afdrukken van de informatieteksten aan patiënten te verstrekken. De bron van de informatie, in casu www.clear.bio, dient dan te worden weergegeven.
  • De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid strekken mede ten gunste van bestuurders en medewerkers van www.clear.bio.
  • Op www.clear.bio en op deze Privacy Verklaring en Disclaimer is Nederlands recht van toepassing.

 

E-mail disclaimer

Een e-mailbericht van Clear.bio is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is niet toegestaan. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. Clear.bio staat niet in voor de juiste en/of volledige ontvangst van de inhoud van dit e-mailbericht, noch voor de tijdige ontvangst. Niet zakelijke opvattingen, meningen, opinies en uitingen in dit e-mailbericht zijn uitsluitend afkomstig van de auteur van dit bericht en kunnen niet worden toegerekend aan Clear.bio. Wij maken je erop attent dat de vertrouwelijkheid en integriteit van informatie verzending bij e-mail niet is gewaarborgd. Het is mogelijk dat e-mailberichten door derden zijn ingezien of gewijzigd. Als je per ongeluk dit e-mail bericht hebt ontvangen, verzoeken wij je contact op te nemen met de afzender van dit bericht bij Clear.bio. Wij raden je aan altijd gebruik te maken van up-to-date anti-virus software.

Disclaimer FreeStyle Libre

Clear.bio maakt gebruik van het FreeStyle Libre flash glucose monitoring systeem (FSL) van Abbott. De FreeStyle Libre is een medisch apparaat en is als zodanig door Abbott geregistreerd. De Clear.bio behandeling, als niet-medische toepassing, valt buiten deze registratie. Abbott aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de veiligheid, levensduur en prestatie van deze niet-geregistreerde applicatie. De resultaten van Clear.bio mogen niet in de plaats komen van het advies van je arts. Voor professionele medische hulp, neem contact op met je huisarts.

Copyright

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door printouts, kopieën, of op welke andere manier dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

Contact

Suggesties ter verbetering van de website kunnen aan Clear.bio worden doorgegeven per email (info@clear.bio)